to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
28 Ekim Çarşamba günü Eskişehir Batıkent Mahallesi muhtarlık karşısındaki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kartımı evde unuttuğumu söyledim ve aldığım ürünlerin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen kasadaki görevli ürünlerin iptalini yapmayacağını belirterek beni zor durumda bıraktı.
Marketin müdürü de kasaya gelmesine rağmen, tüm uyarılarıma ve ricama karşın işlemi iptal etmedi ve iade almadı. Eşim havale yoluyla kartıma para göndermese kasada mahsur kalmış durumdaydım. 868,95 TL’lik alışverişte, iptal ve iade hakkım olmasına rağmen çalışanların bu yaklaşımı nedeniyle hem mağdur oldum hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim.
Kasadaki personel ve müdürün bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak açık ve net bir iade/iptal uygulamasının tüm şubelere bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetimi belirttim
Mağduriyet
