to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde saat 14.24’te Gölcük/Kocaeli Cumhuriyet Mahallesi Yalı Caddesi No:16/A-B adresindeki Şok market ’ten Bisto marka 400 g süt kaymaklı kurabiye satın aldım (fiş no: 0136). Ürünü eve gelip açtığımda, her gözde 2 kurabiye olması gerekirken bir gözde sadece 1 adet olduğunu ve toplamda...
15 Temmuz tarihinde Şok market ’in internet alışverişi üzerinden 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre 200 win puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanlarım hesabıma yüklenmedi. Sipariş numaram: 5198250092. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca (topla...
Balıkesir Marmara Adası Saraylar Abroz mevkiindeki Şok mağazasında, özellikle turistik sezon dışında yılın yaklaşık 9 ayı boyunca birçok temel ürünü b...
13 Eylül'de Cepte Şok üzerinden aldığım Altus çamaşır kurutma makinesini iade etmek üzere kargo şirketine teslim ettim. Ürün teslim alınmasına rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve kredi kartıma ücret iadesi gerçekleşmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyl...
30 Eylül 2025 tarihinde Mersin 34. Cadde Şok market (Şube No: 8844) kasasında alışveriş yaptım. Kredi kartımda bulunan 341 TL ParafPara puanımı kullanmak istedim. Kasiyer puanları kullandığını belirtti ancak işlem onaylanmadı diyerek tekrar kredi kartımdan çekim yaptı. Sonuç olarak hem puanlarım kul...
01.10.2025 tarihinde saat 12.15-12.20 arasında İzmir Konak Yağhaneler Şok market şubesinde yine kasa arkası indirimli ürünler konusunda sorun yaşadım. Reyonda 99 TL olarak gördüğüm ürünü kasaya götürdüğümde, fiyatın 229 TL olduğu söylendi. Nedenini sorduğumda ise “İndirimi bitmiş, etiketini unuttuk”...
Kayseri İncesu Gönenkent Mahallesi’indeki Şok market şubesinde ne zaman alışveriş yapsak, kasada sürekli sistem arızası yaşıyoruz. Şok Win uygulamasından indirim kazanmak için karekod okutmak istediğimizde, kasa bozuk olduğu için çoğu zaman okutulamıyor ve uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Dün d...
07 Ağustos 2025 tarihinde Şok market ’in online uygulaması üzerinden 1 adet Alpina Ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 5149****63). Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ürünü yaklaşık 1 ay önce teslim almama rağmen, uygulamada “teslim aldım” seçeneği aktif olmadığı için iade adımların...
24 Eylül'de Şok market Safranbolu Emek mağazasından verdiğim 6879442664 numaralı siparişimde, "Vege paketleme bandı 48 mm 40 m" ürünü eksik teslim edildi. Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle 37,50 TL ödeyerek aldım. Eksik ürünü defalarca (toplamda 8 kez) hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini araya...
1 Ekim 2025 tarihinde 6476 Havaalanı Mahallesi Gaye Sokak’taki Şok market şubesinde mobil ödeme yapmak istedim. Ancak şubede her kasada mobil ödeme seçeneği yok ve olan kasada da çoğu zaman sistem çalışmıyor. Hesabımdaki bakiyeyi kullanarak ödeme yapmak istiyorum fakat sürekli hata verdiği için mecb...
30 Eylül tarihinde Cepte Şok üzerinden 5487****53 numaralı siparişimle, indirim broşüründe %100 pamuk olarak belirtilen bir ürünü satın aldım. Ancak tarafıma %70 pamuk %30 polyester içerikli farklı bir ürün gönderildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadı...
26.09.2025 tarihinde Şok market ’ten 899 TL ödeyerek aldığım Baby 96 Kiwi marka üründe ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra cihaz sürekli olarak kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve aşırı derecede ses çıkarması nedeniyle kızım çok rahatsız oluyor. Ayrıca cihazın Wi-Fi bağ...
30 Eylül Salı günü saat 20:30’da İstanbul Büyükçekmece Parmaksız Caddesi’indeki Şok market ’te alışveriş yaptım. Uzun zamandır bu şubede pos cihazı arızalı olduğu için hem çalışanlar hem de müşteriler mağdur oluyor. Ödeme sırasında pos cihazı arızalı olduğu için iki kez işlem yapıldı ve hesabımdan i...
30 Eylül 2025 tarihinde Menemen Seyrek’teki Şok market şubesinden Beyoğlu Dubaco çikolatası satın aldım. Misafirlerime ikram etmek için açtığımda, çikolatadan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi. Misafirlerimle birlikte denememize rağmen, hepimiz bu ağır kokudan dolayı ürünü yiyemedik. Kokunun ne...
Cepte Şok uygulaması üzerinden 9401571334 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İki gün önce verdiğim siparişin teslimatı için market tarafından araç bulunmadığı ve teslimat yapacak kimsenin olmadığı belirtilerek, siparişimin getirilemeyeceği söylendi. Ayrıca siparişi...
30 Eylül 2025 Salı günü, Sivas Aşık Veysel Sokak Market mağazasından indirimli olarak aldığım Algida büyük kutu dondurma ve etikette 30 TL olarak gördüğüm Red Bull içeceğin kasada etiketten farklı bir fiyata geçtiğini fark ettim. Kasadaki açık saçlı personel, durumu bildirmeme rağmen oldukça sert ve...
Az önce Şok’tan aldığım mantının içinde neredeyse hiç kıyma yoktu. Mantı ürünlerinde kıyma olmasının beklendiği çok açık; ancak aldığım üründe kıyma miktarı yok denecek kadar azdı. Ürün ambalajında ayrıca “kıymalı” ibaresi olmasa da, mantının kıymalı olacağı varsayımıyla satın aldım. Fiş veya fatura...
Şok Online Market'ten aldığım Sinbo dikey süpürge, kullandığım başka bir Sinbo modelinden daha ağır olduğu için iade etmek istedim ve ürünü 1 gün sonra geri gönderdim. Birkaç gün sonra iademin reddedildiği bildirildi. Şok müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum ve mantıksız bir gerekçe ile kar...
7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...
29 Eylül 2025 tarihinde Şok market ’in online alışveriş platformu üzerinden iki adet 2,5 kg Anadolu Mutfağı marka pirinç siparişi verdim (Sipariş No: 2756046575). Ürünler elime ulaştığında her iki paketin de içinin örümcek ağı gibi olduğu ve içerisinde böcek larvaları bulunduğunu fark ettim. Son kul...
İ7438 Defne / Ortaköy Şok market şubesinde evime yakınlığı sebebiyle sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak mağaza müdürü tarafından defalarca sözlü saldırıya, fiyat bilgisi gibi basit sorularda dahi azarlanmaya ve mağazanın kapanış saati 21.00 olmasına rağmen 20.45’te markete girdiğimde alışverişimin e...
"Müşteri temsilcisi şikayetimle ilgilendi teşekkür ederim"
28 Eylül Pazar günü saat 17.15 civarında İzmir Torbalı Yazıbaşı Bahçelievler Mahallesi, TOKİ evlerinin yanındaki Şok market ’te tekrar eden bir sorun ...
Şok Market'te teslimat konusunda büyük bir sorun yaşadık. 30 Eylül'de saat 09:00-13:00 arasında teslim edilmesi gereken siparişimiz, 09:07'de teslim edildi olarak göründü fakat ürünler elimize ulaşmamıştı. Çağrı merkezini aradım ve kaydım alındı. Mağaza tarafından arandığımda, kuryenin yanlışlıkla t...
30 Eylül tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 943,64 TL tutarında çeşitli ürünler içeren bir online alışveriş yaptım. Siparişimde 60 dakikada teslim seçeneğini işaretlememe rağmen, belirtilen süre çoktan geçti ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 3890670409. Teslimat gecikmesiyle...
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Şok Market; perakende satış zincirinin en önemli isimlerinden biridir. Ülkemizin 81 ilinde 6 bini aşkın mağazaya sahip olan Şok’un, aynı zamanda 24 bin dağıtım merkezi vardır. Bünyesinde barındırdığı 25 bin çalışanla sizlere en iyi hizmeti ve ürünleri uygun fiyat avantajıyla sunmayı kendine misyon edinen Şok; evlerinize en yakın noktadan sizlere ulaşabilmeyi amaçlamaktadır. “Şok Market kimin?” diye merak edenler için de hemen belirtelim: Şok, 2011 senesinde Yıldız Holding olarak bildiğiniz Ülker tarafından Gözde Girişim liderliğinde bir konsorsiyum tarafından satın alınmıştır. Mağaza ağını sizlere daha kolay ulaşabilmek için sürekli olarak genişleten firma aynı zamanda sizlere konforlu bir alışveriş deneyimi sunabilmek için mağazalarını sürekli olarak yenilemektedir. Aynı zamanda ulusal marka niteliğindeki markalara da sahip çıkan firma; bu markaları da sizlerle buluşturmakta ve bu markaların kaliteli ürünlerine uygun fiyatlarla sahip olabilmenize olanak sağlamaktadır. Bu markalardan bazıları; evlerinizde de sık sık yer verdiğiniz Mis, Piyale, Mintax, Amigo ve Evin gibi markalardır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz bu markaların geniş ürün yelpazesi ile pek çok ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz. Her biri kendi alanında bilinirliği sahip bu markalar Şok mağazalarında sizlerle buluşmaktadır. Şok mağazalarında aynı zamanda sizleri bekleyen daha pek çok farklı marka ve ürün yelpazesi yer almaktadır.
Şok Market’te yukarıda bahsettiğimiz markaların yanı sıra daha pek çok marka bulunmaktadır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz markalardan bazıları; Crown, Tempo, Peki, Karmen, Ebru, İnci gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının tüm ürünlerini Şok kataloglarını inceleyerek ya da Şok mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Şok mağazalarında şarküteri ürünlerinden temizlik malzemelerine, süt ürünlerinden dondurulmuş gıdalara, atıştırmalıklardan bakliyatlara aradığınız tüm market ürünlerini bulabilmeniz mümkündür. Ayrca dönemsel ve bölgesel olarak Şok mağazalarında pişirme ürünleri, giyim ürünleri, elektronik ürünler, tekstil ürünleri gibi farklı ürünler de satışa sunulmaktadır. Tüm bu dönemsel ve bölgesel ürünleri Şok Aktüel katologlarından inceleyebilirsiniz. Şok, ayrıca artık cepte online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Siparişinizi online olarak vermek ve evinize kadar gelmesini sağlamak isterseniz online olarak satın alım işlemi de gerçekleştirebilirsiniz.
Şok mağazalarından aldığınız bir ürün ile ilgili bir şikayetiniz varsa ya da yorumlarınızı diğer kullanıcılarla da paylaşmak istiyorsanız sayfamız üzerinden düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Şok Market ürünleri ile ilgili aklınıza takılanları sormak istiyorsanız ise Şok iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime geçebilirsiniz. Şok Market iletişim kanalları arasında; müşteri iletişim merkezi numarasını aramak, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak ya da Şok mağazalarını ziyaret etmek seçenekleri yer almaktadır. Şok Market şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız ise sayfamızda yer alan diğer kullanıcıların yazmış olduğu şikayet ve yorumlara göz atabilirsiniz.
