Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Tarihi Geçmiş Süt Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

ID:34392279

Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Tarihi Geçmiş Süt Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Kıvanç

Şok Marketler

29 Kasım 2025 17:08

284

25.11.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Bakraçlık 1 l süt siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde son tüketim tarihinin 22.11.2025 olduğunu ve sütün tarihi geçmiş şekilde gönderildiğini fark ettim. Yani teslim aldığım anda ürün zaten son kullanma tarihini geçmişti.

Siparişin ardından aynı gün, 25.11.2025’te hemen müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Ücret iadesi yapılmasını ve bozuk ürünün adresimden alınmasını talep ettim. Herhangi bir işlem yapılmadığı için 28.11.2025 tarihinde ikinci kez aradım ve mağazadan bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sorun çözülmedi.

Tarihi geçmiş gıda ürünü göndermeleri ve sonrasında da konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almamaları sebebiyle uygulamaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ücret iademin 8889958397 numaralı sipariş için derhal yapılmasını ve bozuk ürünün benden alınmasını talep ediyorum. Ürüne ve son tüketim tarihine ait görselleri de şikayetime ekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve uygulamayı sileceğim.

Şok Marketler

01 Aralık 2025 09:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Kıvanç

03 Aralık 2025 12:15

İletişime bile geçmeye zahmet etmediniz. Uygulamanızı da sildim önünüzden dahi geçmem artık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Monique Taşınabilir Makaralı Hortum Seti İlk Kullanımda Deforme Oldu, Şok’tan Cevap Gelmedi

Metin

Şok Marketler

03 Mayıs 19:39

30.03.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki adresime teslim edilmek üzere Cepte Şok uygulaması üzerinden 3142014564 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte 449 TL ödeyerek “Monique Taşınabilir Makaralı Hortum Seti” ürününü, evimin balkonunu yıkamak amacıyla satın aldım. Ancak ürün, daha ilk kullanımda d...

Monique Taşınabilir Makaralı Hortum Seti İlk Kullanımda Deforme Oldu, Şok’tan Cevap Gelmedi

monique-tasinabilir-makarali-hortum-seti-ilk-kullanimda-deforme-oldu-soktan-cevap-gelmedi-2.jpg

Cepte Şok Uygulamasında İptal Edilen Siparişin İadesi Talebi

Muhammet

Şok Marketler

07 Mayıs 19:42

29.04.2026 tarihinde saat 08.53’te Cepte şok mobil uygulaması üzerinden 2.919,10 TL tutarında alışveriş yapmak için işlem yaptım. Ödeme, sonu 5626 ile biten Mest kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi ve herhangi bir şekilde tamamlanmadı. Sipariş iptal olmas...

cepte-sok-uygulamasinda-iptal-edilen-siparisin-iadesi-talebi-1.pdf

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Geciken İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Alper

Şok Marketler

15 Aralık 2025 10:38

379

10.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde, 5 adet 6'lı Söğütlüçeşme Frenk üzümü ve karadutlu soda eksik teslim edildi. Eksik gelen bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 250 TL olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine kar...

Kübra sonucu yetersiz buldu

Hasarlı Deterjan Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kübra

Şok Marketler

06 Mayıs 13:21

Cepte Şok üzerinden İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi Türkler Caddesi’indeki adrese teslim edilmek üzere 10 kg Bingo toz deterjan siparişi verdim. Annem ürünü cumartesi günü teslim almış, ben ise eve geldiğimde koliyi kontrol ettiğimde deterjanın hasarlı ve bantlanmış şekilde gönderildiğini fark e...

Hasarlı Deterjan Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz Destek: Müşteri Mağduriyeti

Buse

Şok Marketler

15 Ağustos 2025 18:27

380

15/08/2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 1581521976 numaralı siparişimde çeşitli sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan karpuz, satın aldığımdan çok daha küçük bir şekilde teslim edildi. Siparişte olması gereken mısır ve füme ise hiç gönderilmedi. Ayrıca, gönderilen patlıcanlar pörsümüş ve tazeliğin...