Hasarlı Deterjan Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Cepte Şok üzerinden İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi Türkler Caddesi’indeki adrese teslim edilmek üzere 10 kg Bingo toz deterjan siparişi verdim. Annem ürünü cumartesi günü teslim almış, ben ise eve geldiğimde koliyi kontrol ettiğimde deterjanın hasarlı ve bantlanmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürün bariz şekilde hasarlı olduğu halde bu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark ettiğim gün, cumartesi akşamı Cepte Şok’u aradım ve değişim yapılacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Pazar günü tekrar aradım, ürünün gün içinde alınacağı ifade edildi, yine gelen olmadı. Pazartesi aradığımda ertesi gün alınacağı söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Salı günü aradığımda akşama kadar alınacağı belirtildi, yine kimse gelmedi. Bugün bir kez daha aradım ve gün içinde alınacağı söylendi, ancak artık bu sözlerin yerine getirileceğine inancım kalmadı.

Günlerdir hasarlı ve bantlanmış bir ürünü evimde bekletmek zorunda kaldım ve her defasında verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sipariş numaram 7502941549’dur. Hasarlı gönderilen bu ürün için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.