Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Cepte Şok Uygulamasında İptal Edilen Siparişin İadesi Talebi

ID:35927649

Cepte Şok Uygulamasında İptal Edilen Siparişin İadesi Talebi

Muhammet

07 Mayıs 19:42

29.04.2026 tarihinde saat 08.53’te Cepte şok mobil uygulaması üzerinden 2.919,10 TL tutarında alışveriş yapmak için işlem yaptım. Ödeme, sonu 5626 ile biten Mest kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi ve herhangi bir şekilde tamamlanmadı.

Sipariş iptal olmasının ardından uygulamada sipariş numarası ve ilgili tüm kayıtlar tamamen kaldırılmış durumda görünüyor, bu nedenle işlemimi ne takip edebiliyor ne de detaylarına ulaşabiliyorum. Ürünleri alamadığım gibi, kartımdan çekilen bu tutar da hesabıma iade edilmedi. Ekran görüntülerimi ve kart dekontumu da kanıt olarak saklıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bilginin finans ekibine aktarıldığı söylendi, ancak bana ne net bir çözüm sunuldu ne de resmi bir referans numarası verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme almadım.

Cepte şok uygulaması üzerinden gerçekleştirilen bu işlemde kartımdan çekilen 2.919,10 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde Mest kartıma iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

cepte-sok-uygulamasinda-iptal-edilen-siparisin-iadesi-talebi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mithat sonuçtan memnun değil

Şok Marketler Teslim Edilmeyen Siparişin İptalinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Mithat

Şok Marketler

09 Kasım 2025 16:04

442

08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...

sok-marketler-teslim-edilmeyen-siparisin-iptalinde-ve-iade-surecinde-yasanan-gecikme-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Stok Dışı Ürün İptali Sonrası İade Sorunu

Gökhan

Şok Marketler

24 Ocak 00:16

550

19.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin teslimat günü mağaza tarafından telefonla arandım. Siparişimde yer alan iki ürünün stoklarında olmadığını, ayrıca hava şartlarının uygun olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etmemi istediler. Bunun üzerine siparişimi iptal et...

1 Destek

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Ve 1522 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

Gülay

Şok Marketler

05 Ocak 15:24

514

25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişiniz işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış o...

1 Destek

Randevulu Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Geciken İade

Gökhan

Şok Marketler

28 Mart 20:26

282

Yaklaşık üç gün önce Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde telefonları duymadığım için teslimat yapılamamış, kısa süre sonra geri dönüş yaptığımda ise siparişimin iptal edildiği söylendi. İptal edilen ilk siparişim yaklaşık 3.500 TL tutarındaydı ve para iadesinin 3 ila 7 i...

Selin sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Selin

Şok Marketler

16 Şubat 08:59

406

15 Şubat 2026 tarihinde saat 14.45’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 3252701300 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verirken teslimat süresi 1 saat olarak belirtilmesine rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim ve iptal iş...

teslim-edilmemis-siparis-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg