to read complaints and reviews, or file yours.Şok’ta 200 TL Win Parası Nedensiz Silindi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
11 Nisan tarihinde Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi 846. Cadde üzerindeki Şok marketten yaptığım alışveriş sonrasında cepte Şok hesabıma 200 TL win para yattı. Ancak üzerinden birkaç gün geçtikten sonra herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan bu 200 TL win para hesabımdan tamamen silindi.
Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetlerini her hafta birer kez olmak üzere toplamda 3–4 kez aradım. Her seferinde kaydımın alındığı, “işleme alındı, size dönüş sağlanacak” denildi ve aciliyetimin iletildiği söylendi fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem kazanılmış win paramın sebepsiz yere geri alınması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. 200 TL tutarındaki win paramın cepte Şok hesabıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cepte Şok uygulamasında biriken 200 Win bakiyemle ilgili yaşadığım sorunun bir türlü çözüme kavuşmamasından dolayı şikayetçiyim. Daha önce bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinde şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılarak 200 Win bakiyemin 48 saat içerisinde hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hesabıma yansıma olmadı.
Bu süreçte Cepte Şok müşteri hizmetlerini de aradım ve 200 Win bakiyesinin yatmasıyla ilgili genel bir sorun olduğu, bununla ilgili çalışma yürütüldüğü şeklinde bilgi verildi. Fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bakiyem yüklendi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Cepte Şok hesabım Büşra Ünsal adına kayıtlıdır. Hak ettiğim 200 Win bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
