to read complaints and reviews, or file yours.Win Parası Silindi, Alışveriş Geçmişi Kayboldu Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Şok market uygulamasında yer alan win param ve 2026 yılına ait tüm alışveriş geçmişim, herhangi bir açıklama yapılmadan silindi. 13.04.2026 tarihinde yaptığım son alışveriş sonrasında “200 TL win para kazandınız” şeklinde mesaj aldım ve uygulamaya girdiğimde de bu 200 TL win paranın yüklendiğini gördüm. Ancak iki gün sonra win parayı kullanmak istediğimde bakiyemin 2,25 TL olarak göründüğünü, ayrıca 2026 yılı boyunca yaptığım tüm alışveriş geçmişimin de uygulamadan silinmiş olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 3–4 kez aradım, benden istenen alışveriş fişimi de kanıt olarak sisteme yükledim. Her seferinde kayıt açıldığı, inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de sorun çözüldü.
Şok market uygulamasında kazandığım 200 TL win paranın tarafıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve 2026 yılı alışveriş geçmişimin yeniden görünür hale getirilmesini, ayrıca uzun süre geçmesine rağmen geri dönüş yapılmaması ile ilgili açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Özellikle Şikayetvar müşteri temsilcisine teşekkürler. Şikayetvar'ın tüm müşteri temsilcileri, nerede nasıl konuşacaklarını çok iyi biliyorlar. Sorun odaklı değil yaklaşımları hep çözüm odaklılar.
