to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanımın Açıklamasız Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi
İstanbul Esenler Nene Hatun Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 11 Nisan tarihinde hesabımda toplam 224 TL win para görünüyordu. 18 Nisan’da kontrol ettiğimde ise bu win paranın 200 TL’lik kısmının hiçbir harcama yapmamama rağmen silinmiş olduğunu fark ettim.
Durumu sormak için mağaza personeline danıştığımda, win paraların ben harcamadan sistemden gitmeyeceği, yani silinmeyeceği yönünde bilgi verilmişti. Buna rağmen hesabımdaki 200 TL win paranın açıklamasız şekilde sıfırlanmış olması beni mağdur etti.
Silinen 200 TL win paramın hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu puanların neden silindiği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorun çok kısa sürede çözüme ulaştı şok markasına teşekkür ediyorum
