to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Eksik Süt Ürünleri İadesi Ve Denetim Talebi
14/11/2026 tarihinde Şok market ’in İzmir Konak Karantina Mahallesi şubesinden online sipariş verdim. Siparişimde yer alan üç adet süt ürününün toplam 168 TL’lik kısmı teslimatta eksik olmasına rağmen, uygulamaya girdiğimde hiçbir iade kaydı göremiyorum. Şok müşteri hizmetlerini aradığımda iade edileceği söylendi ancak sistemde hâlâ herhangi bir işlem görünmüyor.
Bu şube ile daha önce de iki kez sorun yaşadım. İlk siparişimde son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderdiler, arayıp durumu bildirdikten sonra ancak düzelttiler. İkinci siparişimde eksik ürün gönderildi, paramı da büyük uğraşla geri alabildim. Üçüncü siparişimde yeniden eksik ürünle karşılaşmam, Karantina Şok şubesinin işleyişinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Sürekli hatalı, eksik ve kontrolsüz şekilde sipariş hazırlayan bu şubeden artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.
7757938702 numaralı siparişime ait eksik ürünlerin, yani 168 TL’lik sütlerin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca İzmir Konak Karantina Mahallesi Şok şubesinin denetlenmesini ve çalışanların sipariş hazırlama konusunda gerekli eğitimi almasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aslında bir çok kez geri bildirimde bulundum gerek telefonda müşteri temsilcisine gerek mağazayı arayarak fakat asla dikkate alınmadım. Lütfen benim teslim edilmeyen sütlerimin ücretini iade edin. Bir daha şok ile herhangi bir münasebetim olmayacak.
