to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Hasarlı Ve Kullanılmış Ürün
Merhaba 13.08.2026 tarihinde Şok istegelsin uygulaması üzerinden Dijitsu 55 dg 22000 televizyon aldım. Horoz Lojistik firması 18.08.2026 tarihinde teslim etti. Ve kutu hasarlı olduğunu getiren Horoz Lojistik çalışanları da teyitledi. Biz de kutuyu hasarlı olarak aldık araca yükledik diyerek tarafımıza bırakıp gittiler. 21.08.2026 tarihinde Dijitsu servis geldi. Yüklemiş olduğum videoda da göründüğü üzere kutu yanlardan yarıya kadar açık ve kutunun ortası darbe almış ve delik haldeydi. Servis kutuyu açmadan önce kutu üzerindeki bandın kendi Dijitsu bandı olmadığını iletti. Ürünü kutudan çıkartıp arkasına baktığında bu kullanılmış ve iade gelmiş bir cihaz dedi. Daha da kötüsü ekran paramparça bir haldeydi. Kutunun içerisindeki parçalara bakıldığı esnada ürünün daha önce Diyarbakır'a gitmiş olduğuna dair bir sevkiyat irsaliyesi buldu. Daha sonra servis kutunun üzerine baktığında Diyarbakır'dan Bursa Depo Şok'a gitmiş bir kargo barkodu gördü. Şok Markete iadesini iletilmesini söyledi. Bir haftadır bu ayıplı televizyonun iadesi için Şok markete iki gündür iletişim halinde olmamıza rağmen iade almamak için sürekli bizi oyalıyorlar. Televizyonun videosu ve kutunun ne şekilde hasarlı olduğu fotoğraflarda belli olmasına rağmen bu hataların giderilmesi için hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Salı gününe kadar geri dönüş sağlanmadığı takdirde maddi ve manevi kayıp yaşadığım için tüm yasal yollara başvuracağım.
Dijitsu servisin televizyonu kurmaya gelip, kutuyu açtığında ekran paramparça. Ve televizyon iade edilmiş yani kutu daha önce açılmış. Hiç yakışmadı Şok gibi kurumsal bir firmaya. Mağduriyetimi en kısa zamanda çözmenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba. Ben bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum. Bir televizyon alıyorum size güvenerek. Ve televizyon Diyarbakır'dan Bursa Şok depoya geliyor. Ne inceleniyor ne bakılıyor. Benden daha önce alan kişi 2015 senesinde bu televizyonu alıyor ve iade ediyor. Saçma sapan şeyler. Televizyonun ekranı yok paramparça. Dijitsu serviste bütün fotoğrafları mevcut. Beklemek istemiyorum artık.
Merhabalar. Sorunumuz bugün itibariyle sonuçlandı. İade oldu hesabımıza. Şikayet var Şok çalışanlarına teşekkürlerimi iletiyorum.
