Bozuk Un Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Mağduriyet Yarattı

Muğla Fethiye Tuzla Mahallesi A** R*** A** Caddesi No:37’de bulunan Şok Market’ten Eylül ayında iki adet 5 kiloluk Piyale un satın aldım. Ürünleri gölge, serin ve kuru bir ortamda, ambalajı bozulmadan saklamama rağmen, 12 Kasım’da paketlerden birini açtığımda unun tamamen böceklendiğini fark ettim. Ürünün tavsiye edilen tüketim tarihinin 06/2026 olmasına rağmen bu durumla karşılaşmam büyük hayal kırıklığı yarattı.

Bunun üzerine fişimle birlikte markete giderek bozuk ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Kasada iade ve değişim talebim doğrudan reddedildi, herhangi bir kayıt veya tutanak da tutulmadı. Çalışan, “Biz bunu alamayız.” diyerek yardımcı olmadığı gibi, “Alıyorsan hemen açıp tüketeceksin, stok yapmayacaksın.” şeklinde konuşarak bana adeta akıl vermeye kalktı. Ayrıca, ürünün son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen, benimle dalga geçer bir üslupla “Saçma düşünüyorsun.” şeklinde ithamlarda bulundu ve haksız olduğumu söyleyerek üste çıkmaya çalıştı.

Hem bozuk ürün nedeniyle yaşadığım maddi kaybı hem de çalışanınızın saygısız, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi suçlayan tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 99 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını, bozuk ürünün incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.