to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette World Puanı İle Ödeme Reddedildi, Kredi Kartından Çekim Yapıldı
29.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.15 civarında İstanbul Başakşehir Metrokent Şok market şubesinde Albaraka World kredi kartımdaki World puanlarımla ödeme yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasada hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan kredi kartımdan çekim gerçekleştirildi. Kasiyere puanla ödeme talebimi söylemiş olmama rağmen entegrasyon sorunu olduğu, puanların kullanılamadığı veya sistemsel bir problem bulunduğu işlem öncesinde ifade edilmedi.
İşlem sonrasında kart ekstreme baktığımda World puan yerine doğrudan kartımdan provizyon alındığını gördüm. Müşteriye önceden bilgi verilmeden, “entegrasyon sorunu var” denilerek sorumluluğun üzerinden atılması ve yıl 2026 olmuşken hâlâ bu tarz sistem problemleriyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şok market ve ilgili banka tarafından, bu işlemde kullanılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve harcamanın World puanlarımdan düşülmesini, ayrıca bu şube özelinde entegrasyon ve bilgilendirme sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
