to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market POS İşlemi Reddedildi, 595 TL Çekildi Ve İade Edilmedi
07.09.2026 tarihinde saat 20.01 sularında İstanbul Rami Yeni Mahalle Hıdırbey’de bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmek istedim. Kartımı pos cihazına okuttuktan sonra cihazda “işlem reddedildi” uyarısı çıktı ancak aynı anda kartımdan 595,45 TL tutarında ödeme çekildi.
Kasiyerlere durumu anında gösterip anlattığımda, “Bizlik bir durum yok” diyerek sorumluluk almadılar, hem ürünlerimi vermediler hem de ürünleri alabilmem için tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. İşlem iptal görünmesine rağmen kartımdan para çekilmiş olmasına karşın mağaza personelinin bu yaklaşımı beni hem mağdur etti hem de kendimi açıkça aldatılmış gibi hissettirdi.
Hemen ardından bankamla da görüştüm, onlar da sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler ve şu ana kadar tutar hesabıma iade edilmedi. Aynı gün, sadece birkaç dakika içinde tüm bu süreç yaşanmasına rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de param geri yattı.
595,45 TL tutarındaki çekimin derhal hesabıma iade edilmesini ve ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
