to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Puan Kullanamadığım İçin Mağdur Oldum
13.07.2026 tarihinde saat 17:02’de Balıkesir Karesi 1. Oruçgazi Mahallesi, Birgi Sokak No:33-35/A adresindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada açıkça puan kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, işlem kredi kartımdan puan kullanılmadan çekildi ve yaklaşık 120 TL tutarındaki puanımı bu alışverişte kullanamadım.
Kasaya geçmeden önce puan kullanacağımı söylememe rağmen, personel bu talebimi dikkate almadı ve işlem sonrasında da herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu hatanın incelenerek, kullanamadığım puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube personelinin bu konuda daha dikkatli ve müşteri taleplerine özen gösterecek şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
