Şok Marketler Kapıda Ödeme İmkansızlığı Ve Çalışanların Tehditkar Tutumu Aileyi Korkuttu!

28 Aralık 2025 Pazar günü Cepte Şok üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme yöntemi olarak “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğini işaretledim. İzmir Bayraklı Mahallesi'ne bağlı Şok market mağazasından gelen görevli, pos cihazlarının arızalı olduğunu, bu nedenle ödemeyi gerçekleştiremediğini söyledi.

Ürünler o anda acil olarak ihtiyacımız olan ürünlerdi. Biz ödemeyi yapmak istediğimizi, başka bir pos cihazı getirmelerini talep etmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aksine, aldığımız ürünlerin bulunduğu poşetleri bizden zorla geri götürmek istediler ve mağduriyetimize hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu durumun ardından kapımıza birden fazla farklı Şok çalışanı gelerek bizimle tehditkar ve rahatsız edici bir üslupla, yüksek sesle konuşmaya başladılar. Pazar günü olduğu için ailecek evdeydik ve yaşanan bağırış‑çağırış ortamından 3 yaşındaki kızım ciddi şekilde korktu; evimizde kendimizi güvende hissetmedik.

Son olarak, kendisini bölge yetkilisi olarak tanıtan bir kadın kapımıza gelip zili çaldı ve bizimle son derece bozuk, saygısız ve tehditkar bir üslupla konuştu. Bunun üzerine tüm poşetleri iade ettiğimi ve bir daha o mağazadan alışveriş yapmayacağımı açıkça belirttim. Ancak yaşadığım bu süreç, ailemin özellikle de küçük çocuğumun psikolojik olarak etkilenmesi ve çalışanların tavrı nedeniyle son derece rahatsız ve şikayetçiyim.

Cepte Şok ve ilgili Şok market mağazasından, bu yaşananların detaylı şekilde araştırılmasını, özellikle kendisini bölge yetkilisi olarak tanıtan kişi başta olmak üzere tüm sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda çalışanlara gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini ve ayrıca tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.