to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
12 Ekim 2025 Pazar günü saat 19.00 civarında İzmir Adalet Mahallesi Bayraklı Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Kasada kimse yoktu, personel arkamdan geldi. Elimde başka özel eşyalarım da olduğundan sepetimi ilk kasaya koydum. Gelen sarışın bayan personel (ismini yanlış hatırlamıyorsam İ***), ilk kasaya değil ikinci kasaya geçmemi, ürünleri oraya bırakmamı kaşlarını kaldırarak ve rahatsız edici bir tavırla söyledi. Ben de elimdeki yüklerden dolayı sepeti oraya bırakabildiğimi belirttim. Kendisi ise “Ben de sizin için zor olmayacağını düşünüyorum” şeklinde cevap verdi.
Hizmet sektöründe çalışan bir personelin müşterilere bu şekilde tavır takınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Şok market ’te ilk kez böyle bir durum yaşadım. Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım.
Talebim, ilgili personelin uyarılması ve müşterilere daha saygılı, yardımcı bir şekilde yaklaşması konusunda bilgilendirilmesidir. Fiş numaram: 0147.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
