Şok Market'te İlgisiz Personel Ve Yanıltıcı Fiyat Uygulaması

10 Kasım 2025 tarihinde saat 19:45 civarında İzmir/Menemen İsmet İnönü Mahallesi’ndeki Şok Market şubesine annemle birlikte alışveriş yapmak için gittim. Makyaj çantası, iç çamaşırı ve terlik alıp kasaya yöneldik. Terlik fiyatını sorduğumda, kasadaki personel ilgisiz bir şekilde yanıt verdi ve fiyatına bakmadan “Bu ürünler yeni geldi.” gibi geçiştirici ifadeler kullandı. Makyaj çantasının etiket fiyatı 75 TL olduğu için almıştım, kasada ise 200 TL olarak söylendi. Ürünü almak istemediğimi belirttiğimde ise bana “Sabır.” gibi cümleler kurdu.

Bu tarz tavır ve davranışların hem müşteriyle olan iletişimi hem de mağaza imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Personelin ismini sorduğumda “K****** Ç**********” olduğunu söyledi ve “Git istediğin yere şikayet et.” gibi ifadeler kullandı. Yıllardır bu şubeden alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Olaydan sonra mağaza yetkilisiyle görüşüp durumu anlattım, kendisi sadece “Kusura bakmayın.” diyerek konuyu kapattı.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Banka dekontum mevcut, istenirse paylaşabilirim.