Şok Markette Saygısız Çalışan Ve Yetersiz Kasa Hizmeti Mağduriyet Yaşattı

06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17:10 civarında alışveriş yapmak için İzmir Buca Ufuk Mahallesi 893 Sokak No:15 adresindeki Şok market şubesine gittim. Kasada 7 kişi dakikalarca sıra beklerken sadece tek bir çalışan kasaya bakıyordu. Benimle birlikte iki kişi daha rica ederek ikinci kasanın açılmasını istedik, ancak diğer kasayı açmakla görevli olan çalışan kapının önünde başka bir arkadaşıyla sohbet ediyordu.

Acil bir işim olduğu için tekrar rica ettik, kasadaki çalışan kapıdaki görevli çalışanı uyardı ve sonunda ikinci kasaya geldi. İkinci kasayı açtığında ise arkamdaki kişileri kendi kasasına çağırdı ve kendi kasasında nakit para olmadığını, sadece kredi kartı ile işlem yapabildiğini söyledi. Kasaların müşteriye hizmet vermeye hazır olması gerekirken bu şekilde hazırlıksız olunması kabul edilemez bir durumdur.

Bu sırada evde rahatsız olan bebeğim olduğu için acelem vardı. Çalışana itiraz ettiğimde benimle bağırarak dakikalarca tartışmaya devam etti. Kendisine seni şikayet edeceğim dediğimde “Kimi kime şikayet edeceksin” diyerek alaycı bir üslupla konuştu ve üzerindeki görevli yöneticisinin üç gün izinde olduğunu söyledi. Yaşanan bu saygısız tavır ve ağır üslup nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Eve döndüğümde bebeğimin ateşinin yükselmiş olduğunu ve durumunun daha da kötüleştiğini gördüm. Mağaza çalışanının bu saygısız, üslup bilmez davranışları yüzünden manevi olarak ciddi şekilde zarar gördüğümü düşünüyorum. İzmir Buca Ufuk Mahallesi’indeki bu şubede görev yapan, adı T***** T***** olan çalışan hakkında acilen gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür bir davranışın kurum tarafından asla kabul edilmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.