to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sorunu: Cepte Şok'tan Geri Ödeme Gelmedi
17 Ekim tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.719,30 TL tutarında alışveriş yaptım. İki gün sonra siparişim “adrese teslimat yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İş Bankası kart hareketlerimde ilgili harcama açıkça görünmesine rağmen, iade işlemi yansıtılmamış durumda. Bankamla yaptığım görüşmelerde, Cepte Şok tarafından sisteme herhangi bir iade düşmediği söylendi. Cepte Şok müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise siparişin iptal edildiğini ve iade edildiğini iddia ediyorlar, fakat kartıma yansıyan hiçbir iade yok.
Eğer gerçekten iade işlemi yapıldıysa banka tarafında görülebilmesi için iade işlemine ait referans numarasını talep ettim, ancak müşteri hizmetleri bu referans numarasını da tarafıma sunamadı. Hem siparişimden oldum hem de paramı geri alamadım. İlgili sipariş numarası 2187037675’tir. İade işleminin derhal gerçekleştirilerek 2.719,30 TL tutarın kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
