to read complaints and reviews, or file yours.1.350 TL’lik Win Bakiye Yükleme Hesaba Yansımıyor Ve Tekrarlayan Sistem Hataları
Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli sorun yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bugün saat 14:54’te Şok market hesabımdaki win bakiye bölümüne 1.350 TL yükleme yaptım. VakıfBank kartımdan tutar çekilmesine ve elimde 19.09.2026 tarihli 1.350 TL’lik işlem dekontu olmasına rağmen bu tutar Şok hesabımdaki win bakiyeme aktarılmadı.
Win bakiyemin yüklü görünmesi gereken hesabım 0541********62 numaralı telefonuma kayıtlıdır. Uygulamada işlem başarılı görünmesine rağmen bakiyeme hiçbir şekilde yansımıyor, bu nedenle şu an ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de paramı geri alabildim.
Daha önce de Cepte Şok siparişlerimde birçok ürün eksik gönderildi, ancak ben fark edip aradığımda iadesi yapılmıştı. Fark etmesem eksik gelen ürünlerin parasını ödemiş olacaktım. Bu durumlar sık tekrar ettiği için hem güvenim sarsıldı hem de her alışverişte ayrıca kontrol yapmak zorunda kalıyorum.
Kayıp olan 1.350 TL’lik win bakiye yüklememin acil olarak hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın kartıma iade edilmesini ve sürekli tekrar eden bu sistem hatalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Her siparişimde sorun yaşıyorum uygulamanızda
Mail attım müşteri hizmetlerinden kayıt açtım buradan kayıt açtım hiçbir geri dönüş olmadı. Dekont da ilettim. İvedilikle çözüm bekliyorum.
İki gündür otomatik mesaj dışında hiçbir cevap alamıyorum sizden. Müşteri hizmetleri konuyu yöneticime aktardım ilk iş gününde tarafınıza dönüş yapılacak dedi arayıp soran yok. Paramızla rezil oluyoruz.
