to read complaints and reviews, or file yours.Bankam Kartımdan Çekilen 1.447,40 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
11.06.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Cepte Şok uygulamasından Garanti Bankası banka kartımla 1.447,40 TL tutarında sipariş verdim. Tutar banka kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı, ne sipariş kaydı var ne de teslimat süreci başladı.
Aynı gün 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili inceleme başlatıldığı söylendi. Benden işlemle ilgili dekont istediler, ben de istenen dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen 6 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 25 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, para iadesi yapılmadı ve somut bir gelişme paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise her seferinde sadece “şikayetiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmektedir, ilgili ekipler tarafından aktif olarak takip edilmektedir, süreç titizlikle takip ediliyor, kalıcı çözüm için değerlendirmeler sürüyor, çözüm sürecini hızlandırmak için çalışıyoruz” şeklinde tamamen aynı, otomatik cevapları alıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan mağduriyet gideriliyor.
Banka kartımdan çekilen 1.447,40 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren inceleme sürecinin neden sonuçlandırılamadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
