to read complaints and reviews, or file yours.31.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden online sipariş vermeye çalıştım ancak siparişim sistemde onaylanmadığı halde Ya...pı Kredi kartımdan 2.006 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulamada sipariş onayı oluşmadığı için ne sipariş numarası alabildim ne de işlemle ilgili bir kayıt görebildim. Yaşadığım bu
5 Ocak günü saat 18.00–19.00 civarında Şok market üzerinden online sipariş ...verdim. Siparişimde acil olarak almam gereken yumurta da vardı. Ancak sipar
Eskişehir’de Şok Market online sipariş hizmeti üzerinden 3 Ocak günü saat 15.00 civarında verdiğim siparişte, banka kart...ımdan iki kez ödeme alındı. Toplamda yaklaşık 3800 TL fazladan çekim oldu ve bu tutarın iade edileceği, en geç 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi. Aradan iki gün geçmesine
Şok market online uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde uzun zamandır sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. Her se...ferinde eksik ürün çıkmasına ek olarak iade sürecinde de sürekli sıkıntı yaşıyorum. Son olarak 21.12.2025 tarihinde verdiğim siparişte 5 kg patates (78,75 TL) ve soğan (29,46 TL) h
"Teşekkür ederim"
Ordu Altınordu Demirköprü Şok market şubesinden online sipariş verdim, evde... olmama ve özellikle beklememe rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı. Uygulama
Şok market ’in online alışveriş hizmeti üzerinden 27.12.2025 tarihinde kredi kartımla 440,25 TL tutarında alışveriş yapt...ım. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen ne sipariş ettiğim ürünler bana teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Elimde ödemenin alındığını gösteren deko
02.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Şok Market Bolu Merkez Kılıçarslan şubesinden online sipariş verdim. Siparişin... 10.00–11.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim yaklaşık saat 15:00 civarında, yani birkaç saatlik ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Ayrıca sipa
11 Aralık 2015 tarihinde Şok market Online üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesi için sipariş oluşturdum. İşlem sırasında ...“başarısız işlem” uyarısı aldığım halde Yapı Kredi Bankası kartımdan 2.121,90 TL tutarında ödeme çekildi. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi
30 Aralık tarihinde Şok Online Market üzerinden sipariş verdiğim hindi füme ürünü, elime ulaştığında son kullanma tarihi...nin 25 Aralık olduğunu fark ettim. Yani son kullanma tarihi geçmiş ürünü bana göndermişler. Bu ürün çocuklarım tarafından fark edilmeden tüketilmiş, neyse ki bir sağlık sorunu yaşa
Şok Market mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce sipariş verdim. Ödememi de online olarak yaptım. Siparişten... kısa süre sonra mağazadan arandım ve “Araçlarımız yok, getiremeyeceğiz” denilerek siparişin iptal edilmesi istendi, ödemenin de iade edileceği söylendi. Bu siparişi, özellikle mi
Erzurum Palandöken’de Şok market ’in online sipariş hizmetini kullanan bir müşterinizim. Online alışverişlerde her ürün ...için ayrı poşet parası alınması ve buna ek olarak 50 TL getirme ücreti talep edilmesi nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aldığım ürünlerin büyük kısmı aslında bir ya da iki poşe
"Genel merkezlerinden arandım ve bir daha bu tip bir mağduriyet yaşamamak adına gerekeni yaptıklarını bildirdiler. İlgileri için teşekkür ediyorum."
1 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum.... Teslimat için bana sunulan tek seçenek 2 Ocak 2026 tarihinde 09:00–10:00
"Sorunu gidermek adına gayet ilgili bir yaklaşım sergilendi teşekkür ederim"
1 Ocak 2026 tarihinde Şok Market online üzerinden verdiğim siparişimde aldığım Sleepy marka bebek bezi eksik teslim edil...di. Bu ürün bir ihtiyaç olduğu için, gönderileceğini söyledikleri için tekrar almadım ve komşumdan istemek zorunda kaldım; bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Eksik ürün için iki k
Cepte Şok üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında online alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı ve yanlış ürün gibi nedenlerle ...iade etmek istediğim ürünleri Ankara Mamak Abidinpaşa şubesine götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak şube çalışanları iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyip
"Sorunum çözüldü."
22 Aralık’ta Şok’un kendi sitesi üzerinden Bozyaka Yavuz Selim mağazasından... teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Siparişimde yer alan yoğurt bo
Uzun süredir Şok market ’in online alışveriş hizmetini düzenli ve yüksek tutarlı siparişlerle kullanıyorum. Ancak özelli...kle son dönemde yaşadığım sorun artık katlanılamaz bir hale geldi. Yalova Armutlu Tavşantepe’deki Şok market şubesinden verilen her online siparişimde, özellikle meyve ve sebze ürü
26 Aralık tarihinde Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 105 TL tutarında online alışveriş yaptım. Küçük b...ebeğim hasta olduğu için siparişi almaya gidemediğim halde, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak gösterilmiş. Ne ürünleri alabildim ne de kartıma herhangi bir ücret iadesi yapı
"Mağduriyetim kıza sürede çözüldü teşekkürler"
"Şikayet ile en kısa samanda ilgilendiğiniz için teşekkürler"
25.12.2025 tarihinde saat 15:42’de Şok mobil uygulaması üzerinden Eski Habipler Mahallesi şubesinden 5694****92 numaralı..., 60 dakika içinde teslim edileceği belirtilen bir sipariş verdim. Ancak şu an saat 21:12 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş ekranında s
24.12.2025 tarihinde Şok Market’in Bağcılar Barbaros Mahallesi şubesinden online sipariş verdim; ancak siparişim teslim ...edildiğinde bazı ürünlerim eksik geldi. Kontrol ettiğimde eksik ürünler olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, fakat yetkili birine aktarılmadım ve “elimizden şu anlık gel
17.11.2025 tarihinde Şok Market'in online sistemi üzerinden Columbia marka, Camel renkli bir kol saati siparişi verdim. ...Ancak siparişim bana siyah renkli olarak gönderildi ve gelen saatin yelkovanı da kırık durumdaydı. Şok Market müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ürünü Yurtiçi Kargo ile iade
"Müşteri hizmetlerinden Elif Hanım beni arayarak yardımcı oldu. Konuya gösterdiğim hassasiyeti anlayıp yapılması gereken tüm işlemleri eksiksiz ve titizlikle gerçekleştirdi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımı için Şok market ’e ve özellikle Elif Hanım’a teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
