Şok Market Online Siparişlerde Sürekli Çürük Meyve Ve Sebze Teslimatı

Uzun süredir Şok market ’in online alışveriş hizmetini düzenli ve yüksek tutarlı siparişlerle kullanıyorum. Ancak özellikle son dönemde yaşadığım sorun artık katlanılamaz bir hale geldi. Yalova Armutlu Tavşantepe’deki Şok market şubesinden verilen her online siparişimde, özellikle meyve ve sebze ürünleri bayat, ezilmiş, çürümeye başlamış ya da tüketilmesi mümkün olmayacak derecede kötü durumda gönderiliyor. Bu durum istisnai bir hata değil, neredeyse her siparişte tekrar eden, süreklilik kazanmış bir problem haline geldi.

Bugün verdiğim siparişte de yine çürük ve ezilmiş muzlar tarafıma teslim edildi. Daha önce yaşadığım her olumsuz teslimat sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “mağaza ile görüşüleceği” söylenip konu kapatıldı, herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve hiçbir iyileştirme sağlanmadı. Tüm bu bildirimlere rağmen aynı kalitesiz, çürük meyve ve sebze ürünlerinin gönderilmeye devam etmesi artık kabul edilebilir bir durum değildir.

Online alışveriş hizmeti verilirken müşteriye sürekli olarak bu şekilde ayıplı ve bozulmaya yüz tutmuş ürünlerin gönderilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de firmanın kurumsal sorumluluğu ile bağdaşmamaktadır. Ücretini ödediğim ürünlerin bu halde teslim edilmesi açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Ben çürük meyve sebze veya bayat ürün tüketmek zorunda değilim ve bunu kabullenmiyorum.

Şok market ’ten beklentim, öncelikle ilgili şubede meyve sebze başta olmak üzere ürün seçimi ve kalite kontrol süreçlerinin derhal düzeltilmesi, online siparişlerde sağlam, taze ve tüketilebilir ürünlerin gönderilmesinin sağlanmasıdır. Eğer bu sağlanamayacaksa, tarafıma gönderilen bozuk ve çürük ürünlerin ücretlerinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.