Ordu Altınordu Demirköprü Şok Market’te Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İptal

Ordu Altınordu Demirköprü Şok market şubesinden online sipariş verdim, evde olmama ve özellikle beklememe rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı. Uygulamada siparişin iptal edildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. İlk olarak görüştüğüm bayan, ardından da kurye beyefendi ile konuştum. Kurye, ismimizi yazmadığı için bizi arama gereği duymadığını, aradığını ama ulaşamadığını, telefonumuzun da çıkmazda olduğunu söyledi. Ancak telefonumda ne gelen arama görünüyor ne de aranan bir numara kaydı bulunuyor.

İlk siparişime ait 6807727989 numaralı kaydım mevcut. Bu sipariş elime ulaşmadığı gibi, daha sonra tekrar saat 19:10’da online’dan yeni bir sipariş daha verdim. Bu ikinci siparişimin numarası da 7744599402’dir. Bu kez de kurye son derece bozuk bir üslupla, 3–4 tane siparişi olduğunu, mesaisinin dolduğunu ve saat 20:00’den sonra siparişi getiremeyeceğini söyleyerek online’daki siparişimi iptal etti ve yine siparişim elime ulaşmadı.

Evde olmama rağmen “evde yok” denilerek telefon dahi açılmadan iptal edilen ilk siparişim ve ikinci siparişimde de mesai gerekçe gösterilerek yapılan iptal nedeniyle mağdur oldum. Siparişlerimin neden teslim edilmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını, bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.