to read complaints and reviews, or file yours.Acil Yumurta Siparişinin Karışması Ve İptali, Özür Ve Telafi Talebi
5 Ocak günü saat 18.00–19.00 civarında Şok market üzerinden online sipariş verdim. Siparişimde acil olarak almam gereken yumurta da vardı. Ancak siparişim başka bir müşteriyle karıştırıldığı için iptal edildi ve acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen kimse bu durumla ilgilenmedi.
Mağdur olan taraf ben olmama rağmen ne bir özür dilendi ne de sorunu telafi edecek bir çaba gösterildi. Tek söylenen, kuryenin telefona bakmadığı ve siparişin ancak ertesi gün teslim edilebileceği oldu. Oysa siparişin amacı zaten aynı gün, acil ihtiyacımı karşılamaktı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin açıklanmasını, tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Büşra Y., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
