to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
Cepte Şok uygulaması üzerinden Alpina turbo fanlı fırın ankastre set satın aldım. Ürün pazartesi günü teslim edildiğinde kutuyu hiç açmadım, çünkü kutunun kenarından zaten açıktı ve bu açıklıktan baktığımda hem ürünün kırık olduğunu hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bu şekilde, hasarlı ve hatalı ürünün gönderilmiş olması kabul edilemez.
Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve pazartesiden itibaren iade talebi oluşturuldu. Ancak o günden bu yana ne ürünü teslim almaya gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Her aradığımda sadece “haklısınız” gibi cümlelerle geçiştiriliyorum, hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Sorunu çözmesi gereken firma olması gerekirken sürekli ben çözüm aramak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık Şok firmasına güvenim kalmadığı için değişim talep etmiyorum. Yanlış ve kırık gönderilen bu ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ürünler 1 saat önce kargo firması tarafından teslim alındı en kısa sürede ücret iademi talep ediyorum kesinlikle değişim falan istemiyorum bir daha sizlerle sorun yaşamak istemiyorum çünkü asla ürünlerinin arkasında durmayan ve çözüm odaklı olmayan müşterilerini mağdur eden bir firmasınız bir daha da tövbe ettim sizlerden hiçbir şey almamaya
Seda hanım aynı şeyleri yaşamışız fırın hem yanlış hem ayıplı bozuk olarak geldi. Ben böyle sorumsuz vurdumduymaz bir marka görmedim. Şimdi mahkemeye verdik paramızı alabilmek için. Şok gibi ucuz bir markadan alışveriş yapmamak lazım zaten Mağdur edilen bir sürü insan var.