to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ankastre Sete 20 Gündür Çözüm Sunulmadı
20 gün önce Şok Marketler mobil uygulamasından satın aldığım Alpina Turbo Fan Fırınlı Ankastre Set’in camı kırık çıktı ve kutunun içinden cam döküldü. Ürünü teslim aldığım anda bu durumu fark ettim ve hemen hem Şok Marketler’i hem de Alpina firmasını arayarak bildirdim. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen ne Şok Marketler ne de Alpina tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmedi.
Bu süreçte servisle defalarca görüştüm; her seferinde camın ellerinde olmadığını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Sürekli olarak beklemem isteniyor, herhangi bir çözüm ya da geri dönüş yapılmıyor. Kutu açılımı için de servis bekleniyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Satın alma sırasında veya sonrasında benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ayrıca garantiyle ilgili bir engelle karşılaşmadım.
Sipariş numaram: 9809628977. Ürünün camının bir an önce değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için servis tarafından iade/değişim formu almanız ve bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
