Aşırı Isınan Projeksiyon Cihazı Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde saat 18.11’de Gaziler Mahallesi 154080 Caddesi No:4 adresindeki Şok market şubesinden Torima hy300 Pro marka projeksiyon cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren cihazın aşırı derecede ısındığını fark ettim, adeta patlayacakmış gibi bir ısıya ulaşıyor. Google’a girip video izlemeye başladığımda ise yaklaşık 2. Dakikada sürekli hata verip uygulamadan atıyor ve bu nedenle normal bir kullanım sağlanamıyor.

Ürünü kutusundan çıktığı şekliyle, içinden çıkan orijinal şarj aleti ve kablosu ile kullandım. Buna rağmen hem tehlikeli sayılabilecek bir ısınma sorunu yaşıyorum hem de cihaz temel işlevini yerine getiremiyor. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve ilk günden itibaren bu sorunların yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Sorun üzerine Şok market müşteri hizmetlerini aradığımda, Torima yetkili servisiyle görüşmem gerektiği söylendi ve mağazadan aldığım ayıplı ürünün arkasında durulmadığını hissettim. Torima yetkili servisiyle görüştüğümde ise ürünü onarım için göndermemi, inceleyip bakacaklarını ilettiler. Sıfır aldığım ve ilk kullanımdan itibaren sorun çıkaran, ayrıca aşırı ısınma nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe duyduğum bu üründe onarım değil, doğrudan çözüm istiyorum.

Hem yaşadığım güvenlik kaygısı hem de ürünün daha ilk günden itibaren sorunlu olması nedeniyle Torima hy300 Pro projeksiyon cihazının iadesini ve kredi kartımdan çekilen 2.500 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.