to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Gecikti
Büyükçekmece Mimarsinan Muratçeşme Mahallesi’ndeki Şok Market şubesinden 17.03.2026 tarihinde dört kapaklı bir televizyon konsolu siparişi verdim ve bu ürün için 2.658,94 TL ödeme yaptım. Sipariş verdiğim gün ve sonrasında da yaklaşık birer hafta arayla defalarca mağaza ile görüştüğüm halde siparişimin onaylandığı ve tedarik sürecinde olduğu söylenerek sürekli geçiştirildim, ürün bir türlü temin edilmedi.
Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise siparişin iptal edildiği ve ödediğim tutarın yedi gün içinde bankama iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar ne ürün teslim edildi ne de para iadesi hesabıma yattı.
Siparişi verdiğim dönemde benzer bir ürünü başka yerlerden yaklaşık 3.000 TL’ye alabiliyorken, şu anda almak istediğim ürünün fiyatı 3.500 TL’ye yükselmiş durumda ve aradaki bu 500 TL’lik fark da gecikmeden kaynaklanan ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Hem ürünün bir ay boyunca tedarik edilememesi hem de iptal sonrası taahhüt edilen yedi günlük süre içinde ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 2.658,94 TL tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, gecikme sebebiyle oluşan fiyat farkı mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sipariş verdiğimde ürün temin edilmedi ve iptal edildi, iade süreci gerçekleşti; ancak başka bir firmada aynı ürünün fiyatı 800 TL arttı ve bu zararım karşılanmadı. Markanın iletişimi yetersiz ve taleplerime önem vermedi.
