Stok Yanıltması Ve Teslim Edilmeyen Mini Kamera Şikayeti

10 Şubat saat 22.58’de Şok Cepte uygulaması üzerinden Torima marka mini kamera satın aldım. Stok biter diye özellikle erkenden ve randevulu teslimat seçerek sipariş verdim. 11 Şubat 13.00–14.00 teslimat aralığı seçiliydi ve sipariş numaram 3034736338’dir.

Siparişim teslim edildi ancak paketten mini kamera çıkmadı, sadece yanında aldığım diğer ürünler geldi. Uygulamada siparişim için “yetersiz stok nedeniyle gönderilemeyecek” ibaresiyle mini kameramın iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını gördüm. Ben bu ürünü satın alırken stok vardı, o yüzden mağazalara gidip aramadım, güvenip Şok Cepte’den aldım. Aktif bir siparişim varken nasıl stok bitti gösteriliyor, bunu anlamıyorum ve bu durum beni gerçekten çok üzdü, hevesim kursağımda kaldı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmemin ilgili birime yönlendirileceği söylendi ancak hatta uzun süre beklememe rağmen kimse açmadı ve hat kendiliğinden kapandı, bu nedenle hiçbir şekilde çözüm alamadım. Diğer mağazalarda stok varken, ben aldığımda da stok varken, siparişim devam ederken umudumun bu şekilde boşa çıkmasını kabul etmiyorum.

Talebim, Torima mini kameranın bana en yakın Şok market ’e, stok olan herhangi bir mağazadan getirilmesi ve mağazaya geldiğinde başkasına satılmadan, elden teslim almak üzere tarafıma ayrılmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.