to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok üzerinden Torima Hy300t taşınabilir sinema projektörü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 1 gün sonra, Cepte Şok uygulamasının yönlendirdiği şekilde aldığım iade kodu ile ürünü kargoya vererek iade ettim. Ürün karşı tarafa geçen hafta ulaştı, aynı gün akşamında Torima firması beni arayarak bu iadenin ne olduğunu, nereden gönderdiğimi, kutunun içine iade ile ilgili kağıt koymam gerektiğini, iade hakkında bilgi vermem gerektiğini söyleyerek sorular sordu. Ben ise tüm süreci Cepte Şok uygulamasının gösterdiği şekilde, iade kodu ile gerçekleştirdim, ekstra bir evrak istenmedi.
Yaklaşık 8 gündür iade sürecim devam ediyor. Cepte Şok’u 2 gün önce aradığımda iade sürecinin başlatıldığı ve 2-7 iş günü içinde 1.399,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hesabıma yansıyacağı söylendi. Dün tekrar aradığımda ise bu kez tedarikçi firmanın hâlâ iadeyi onaylamadığı bilgisi verildi. Torima’ya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Ne Cepte Şok tarafından benden ek bir belge ya da işlem isteniyor ne de Torima’dan net bir yanıt alabiliyorum. Ürün ellerinde olmasına rağmen iadem onaylanmıyor ve param henüz hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım. 1.399,00 TL’lik kredi kartı ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan bilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde uzamaya devam ederse hem Cepte Şok hem de Torima hakkında yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Cepte Şok uygulamasından ürün aldım, ardından iade etmek istedim. İade kargo kodu aldım ve 5 Ağustos'ta kargoyu gönderdim. 6 Ağustos'ta Yurtiçi Kargo ile Bursa depoya ürün ulaştı ancak sistemlerinde bu kargo hâlâ gönderilmedi olarak görünüyor. 6 Ağustos'tan bu yana neredeyse 20 gündür iadem yapılmad...
29 Temmuz tarihinde Cepte Şok uygulamasından 315,35 TL’lik sipariş verdim. Siparişim eksik olduğu için arayan kişiye iptal etmek istediğimi belirttim. “Tamam, iptal ediyoruz” dendi. Daha sonra uygulamada hâlâ “teslim edildi” yazıyordu. Firma mail yoluyla “iptal talebiniz işleme alındı” dedi, ancak ...
İki hafta önce Cepte Şok uygulamasından bir televizyon sipariş ettim. Televizyonu Android özelliği olduğu için sipariş etmiştim. Ancak, elimde ulaşan televizyonun Android özelliği olmadığını fark ettim ve geri iade etmek istedim. Geldiği günden beri Cepte Şok müşteri hizmetleriyle iade kodu almak iç...
Cepte şok adlı uygulama üzerinden bir elektronik alet siparişi verdim. Yaklaşık 20 iş gününde kargoya elime ulaşacağı söylendi. Bu süreyi de bekledim. Daha sonra herhangi bir kargo firmasından ürün teslim alındı, dağıtımda ya da teslim edildi şeklinde bir mesaj almadığım halde uygulamaya girip kontr...
Cepte şok uygulamasından 16 nisanda verilen sipariş, 29 Nisan'da hala hazırlanıyor olarak gözüktüğü için iade talebi oluşturulmasını müşteri hizmetleri aracıyla üç gün arka arkaya ilettim. Sürecin uzadığını ürünü istemediğimi defalarca bildirdim. İade süreçlerinin 14 iş günü olduğunu beklemem gerekt...
Torima 
Yorumlar