to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Fatura Kesmediği İçin İade Kararını Uygulamıyor
12.03.2023 tarihinde şok internet şubesinden 2.999 TL ödeyerek Havit marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Cihaz kısa süre sonra arızalandı ve servise başvurduğumda arızanın giderilmesi için fatura istediler. Ancak ürünü şok internet şubesinden almama rağmen tarafıma fatura gönderilmedi, bu nedenle gerekli işlemleri yaptıramadım.
Şok ile defalarca iletişime geçtim, yaklaşık 50 kez aradım ve neredeyse her gün benden farklı bir evrak veya bilgi istendi. Buna rağmen sorun çözülmediği için konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım ve mahkeme ücret iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen şok, bu kez de iade işlemini gerçekleştirmemek için dekont talep etti, fakat bankadan dekont temin edemiyorum.
Şok Marketler’in Tüketici Mahkemesi’nin verdiği kararın gereğini yerine getirerek 2.999 TL tutarındaki ücret iadesini bir an önce tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Fatura göndermemi istediler ancak ödeme yapmadılar, 4 gün geçti ve hâlâ paramı yatırmadılar, iletişim kurulmadı.
