to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki PS5 Şarj İstasyonu İçin Destek Alamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
07.05.2025 tarihinde Şok Marketler tic. A. Ş.’nin internet mağazasından 2 yıl garantili “Sony ps5 dualsense Şarj İstasyonu” ürününü 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak 31.12.2025 tarihinden itibaren cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek 02.01.2026 tarihinde Şok Marketler müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana verilen teknik servis numarasını aradım.
Teknik servis ile görüştüğümde, ürünün onlara ait olmadığını, bu nedenle destek veremeyeceklerini ve tekrar Şok market ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 05.01.2026 ve 06.01.2026 tarihlerinde Şok Marketler müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak bu görüşmelerden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün hâlâ çalışmamakta olup, garanti süresi devam etmektedir. Fatura numaram on12025000167605 olup, ürüne ait faturam mevcuttur. Arızalı ve garanti kapsamında olan bu ürün için tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili olarak en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ürün bozulalı yaklaşık 1 ay, buraya yazalı yaklaşık 2 hafta oldu hala çözüm sunulmadı. Firma arkasında durmadığı ürünleri satıyor. Madem ürünün arkasında durmuyorsunuz neden satıyorsunuz.
