Sneaks Up müşteri

Konu: Keen Marka Terlik hakkında Şikayet ve Çözüm Talebi Sayın Yetkili, Geçtiğimiz yıl eşimle birlikte Sneaks Up online mağazanızdan Keen marka iki çift terlik satın aldık. Fatura numaram: ETC2023000088505. Terliklerimizi yalnızca tatil dönemlerinde, denize gidip gelirken yaklaşık 10 dakikalık yür...

09.01.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance 202 Lifestyle Men's model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez kullandım ve her tarafında defolar olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: SU1637957. Sorunu fark ettikten sonra Sneaks Up müşteri hizmetler...

+1

20 Ocak 2025 tarihinde Sneaks Up’tan online olarak satın aldığım mavi m beden Jordan Essentials sweatpants’in cep kısmında kumaş erimesi meydana geldi. Ürünün başka hiçbir yerinde bir kusur yok ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, mandal kullanılmadan kurutulmasına rağmen bu sorunla karşıl...

Maltepe Park Sneaks Up şubesinden aldığım New Balance 530 ayakkabı, henüz 1 ay olmamasına rağmen resimlerde görüldüğü gibi patladı ve yanında satılan Cleanx adlı ayakkabı temizleme ürünü, ayakkabı filelerinde siyahlamaya neden oldu. Ayakkabıyı inceleme için aldığım şubeye verdim ancak 1 hafta sonra ...

1 Eylül tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1643364). Sipariş oluşturulurken ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ...

Sneaks Up’tan “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet Puma Palermo Vintage ayakkabı satın aldım. Numara değişikliği için iade talebinde bulundum ve ürünleri, bana gelen kutu ile Erbaa Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdim. İlk ürünü 30 Ağustos’ta kargoya verdim ve 1 Eylül’de teslim edildi...

4 Eylül günü oğluma ayakkabı almak için Sneaks Up Hilltown mağazasına gittim. Mağaza tamamen boş olmasına rağmen personel müşterilerle ilgilenmiyor, sadece reyon düzenliyor ve kendi aralarında sohbet ediyordu. Ayakkabı denemek istediğimde personeli çağırmak zorunda kaldım, getirdikleri bedeni beğenm...

23.08.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Puma markalı iki sneaker siparişi verdim. “2 al 1 öde” kampanyasından faydalandım. Sipariş numaram: SU1629954-1. Ürünlerden biri kısa sürede elime ulaştı ancak diğer ayakkabı, siparişten 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili ...

Bahçeşehir Akbatı AVM’deki Sneaks Up mağazasından aldığım adidas Campus 00S Erkek Gri Spor Ayakkabı, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yanlarından açılmaya başladı. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, haftada ortalama 2 kez kullandım. Ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum, ancak iade alınmadı ve in...

27.08.2025 tarihinde Sneaks Up’ın resmi web sitesi üzerinden SU1636485 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği teyidini aldım. Ancak 6. İş gününde hiçbir bilgilendirme yapılmada...

15.07.2025 tarihinde Sneaks Up Karşıyaka mağazasından Jordan Sport Dri-FIT Mesh Diamond Shorts siparişi verdim (Sipariş No: SU1571412). Üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında işlemin hızlandırılacağı ...

03.09.2025 tarihinde saat 21.10 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasına ayakkabı bakmak için gittik. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca, kızıl ve kıvırcık saçlı bir kadın çalışan sürekli yanımızdan geçerek üfleyip püfleyerek, dalga geçer gibi tavırlar sergiledi. Çalışma arkadaşı ...

26.07.2025 tarihinde Sneaks Up online mağazadan 1 alana 1 bedava kampanyası ile Nike marka iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1590351). Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için müşteri temsilcisiyle görüşüp değişim talebinde bulundum ve ayakkabıları kargoya verdim. Ancak sadece bir ayakk...

18.11.2024 tarihinde Terracity Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftanın 3 günü, normal günlük kullanımda işe giderken giydiğim ayakkabım çok kısa sürede, her iki tarafındaki file kısımlarından açıldı. 01.08.2025 tarihinde garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ü...

12 Ağustos’ta Sneaks Up online mağazasından Nike Gato marka bir ayakkabı satın aldım. Bu model sadece online mağazada satıldığı için, mağazalarda deneme şansım olmadı ve kendi numaramı sipariş ettim. Ancak ayakkabı ayağımı sıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa mesafelerde dışarıda denemek zorunda ...

2 ay önce Sneaks Up üzerinden Nike marka bir şort satın aldım (Sipariş No: SU1573278). Ürünü toplamda 2 hafta kadar kullandım ve ilk giydiğim günlerden itibaren kısa sürede şortun belirli bölgelerinde renk solmaları oluştuğunu fark ettim. Başta geçici bir durum olabileceğini düşündüm ancak ürünü suy...

23 Ağustos’ta Sneaks Up İzmir Forum Bornova mağazasından Air Force 1 model ayakkabı satın aldım. Ürün numarası: 0002/KP0980. Acelem olduğu için mağazada doğru numarayı bulamadım ve ayakkabı rahat gelmedi. Bu nedenle 25 Ağustos’ta Ops Mall üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebim, 'Üründe hata...

SU1611631-0 numaralı değişime gönderdiğim ayakkabı ben müşteri hizmetlerini aramasam iade olarak tamamlanacaktı. Bir de bunun üstüne gelen ayakkabının sol teki kullanılmış gibi kirli duruyor ve ayakkabının dilindeki logolar neredeyse tamamen yok olmuş. Çakma ayakkabı alsam daha memnun kalırdım resme...

Yaklaşık 4 ay önce Sneaks Up internet sitesi üzerinden New Balance 530 Life Style Unisex modelini satın aldım (Sipariş No: SU1436791, tutar: 5899 TL). Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen file kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim için S...

21 Ağustos’ta Sneaks Up online mağazasından Crocs Echo model bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1625611). 25 Ağustos’ta siteye giriş yaptığımda siparişimin bilgim dışında iptal edilip iade edildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle ileti...

20 Ağustos 2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma fatura verilmedi. Kasadan verilen slipin fatura yerine geçtiği söylendi. Oysa Vergi Usul Kanunu gereği her satış için fatura düzenlenmesi zorunludur ve slip yalnızca ödeme belgesidir. Müşteri hizmetleriyle görüştü...

Sneaks Up’tan 8999 TL tutarında online alışveriş yaptım (Sipariş Numaraları: SU1589382-1 ve SU1589382-0). Ürünleri iade etmek istedim ancak ayakkabı kutularını kargo ile gönderirken bantladığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürünler bana geri gönderildi. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediy...

20 Ağustos'tan bu yana Sneaks Up internet sitesinden aldığım Nike Dunk Low Retro se model sneaker ile ilgili yaşadığım sorun devam ediyor. Ürün elime hatalı ulaştı ve değişim için geri gönderdim. Önceki gelen ayakkabıda sol tekinin dış kısmında ezik vardı ve en üst bağcık kısmında ayakkabı dikişi ya...