to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Yoksa İade Reddi Sneaks Up Mağazasında Garantili Ürün Sorunu
24.01.2026 Tarihinde Isparta İyaş AVM de bulunan Sneaks Up mağazasından 18.517 TL değerinde oğluma 3 adet ürün ( Nike Eşofman altüst ve Nike marka ayakkabı) aldım. 60 gün önce 6500 TL'ye aldığım görsellerde de görüldüğü üzere dış kısmında deformeler iç kısımda yırtılmalar meydana gelen Nike marka spor ayakkabıyı mağazaya iade için 24.03.2026 tarihinde gittim. İade için fiş ve SMS ile gelen faturayı istediler. Fişi bulamadığımı ve SMS si sildiğim için ibraz edemedim. Şirket politikaları gereği iade inceletmeye bile göndermediler. Halbuki 24.01.2026 tarihli kredi kartımın ekstresinde söz konusu mağazadan alışveriş yaptığım, aldığım ayakkabının kutusunda barkod numarası varıncaya kadar mevcut olmasına rağmen müşteri temsilcileri Email adresime ve telefonuma SMS olarak e faturamı göndermediler. Mağazada müdürü de aynı şeyi söyleyip ürünü fişi olmadığı için inceletmeye bile almadılar. Benim bu mağazadan 2 ay önce aldığım belli hatta satış personeli M****** bey beni tanıdı ve ürünleri almam da bize yardımcı olmuştu.
Kısacası 2 ay önce almış olduğum ürünü iade ve değişim için 2 yıllık garanti süresi olmasına rağmen fişi olmadığından inceletmeye bile göndermediler. Şikayetçiyim.
