Ayıplı Vans Ayakkabı İçin Fiş Olmadan İade Reddi

Sneaks Up Muğla Rüya 48 AVM Menteşe/Muğla mağazasından 19.09.2025 tarihinde 2.183,37 TL ödeyerek Vans UA Cruze Too CC model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eylülde en fazla 2–3 kez giydim, sonrasında mevsim sebebiyle zaten kullanmadım. Buna rağmen ayakkabının kenarları açıldı ve ürün çok kısa sürede adeta kullanılmaz hale geldi.

Sorunu yaşayınca mağazaya giderek ayakkabının incelenmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, prosedür gereği fiş olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Fişi kaybetmiş olmama rağmen, elimde mağazadan çıkan ekstreme ait belge olmasına ve alışverişimin burada açıkça görünmesine rağmen, bu evrakı kabul etmediler ve ürünü incelemeye dahi göndermediler.

Daha sonra Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım. Orada da mağazanın prosedür gereği işlem yapamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Yani bu kadar az kullanılan, bu fiyata alınan bir ürün, mağaza ve müşteri hizmetlerinin tutumu sebebiyle resmen çöp olmuş durumda bırakıldı.

Bu süreçte mağazanın ve müşteri hizmetlerinin tutumundan son derece rahatsız oldum ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayıplı hale gelen bu ürün için, elimdeki ekstre belgesi de dikkate alınarak, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.