İade Edilen 6199 TL Ödemenin Kredi Kartıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

04.03.2026 tarihinde Sneaks Up online satış üzerinden satın aldığım The North Face marka yeleği 12.03.2026 tarihinde iade ettim ve sistemde “iade edildi” ibaresini görüyorum. Ancak bankamla görüştüğümde kartıma herhangi bir iade hareketi veya bildirim düşmediği söylendi.

Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve yaklaşık 6.199 TL tutarındaki bu iade bedeli 7 gündür kartıma yansımıyor. Süreçle ilgili net bir bilgi alabilmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. E‑posta ile durumu ilettim, ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Canlı destek üzerinden de başvuru yaptım fakat oradan da bir hizmet alamadım ve çözüm sunulmadı.

Online sistemde iade edilmiş görünen 6.199 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Son olarak iletişime kapalı bir Online satış firması görüyorum telefon, E-posta, canlı destek, talep formu hepsinden ulaşmayı denedim maalesef ilgisiz yaklaşım görmekteyim