to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Eylül ayında Küçükyalı Hilltown AVM’deki Sneaks Up mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında kasiyer, telefon numaram üzerinden sisteme kayıt açtığını, herhangi bir olumsuzlukta bu kayıttan işlem yapabileceklerini ve fişe gerek olmadığını özellikle belirttiği için fişi saklama gereği duymadım. Satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabıda açılmalar oldu ve üründe bariz bir kalite sorunu yaşadım.
Ürünü inceleme/değişim için aynı mağazaya götürdüğümde, 2026 Ocak ayından itibaren sistemlerinin değiştiğini, artık fişsiz işlem yapamadıklarını ve eski kayıtlara ulaşamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım, oradan da yine 2026 Ocak itibarıyla yeni sisteme geçildiği, eski kayıtlara erişemedikleri ve fiş olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı cevabını aldım. Satın alma esnasında “fişe gerek yok, kayıttan ulaşırız” denip, daha sonra sistem değişikliğine ilişkin bana hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, kasiyerin sözlü bilgilendirmesine güvenerek hareket ettim ve şimdi sistem gerekçesiyle sorumluluk tamamen müşteriye yükleniyor. Üründe iki ay gibi kısa bir sürede açılma yaşanması ve satış esnasında fişin gerekli olmadığının ifade edilmesi dikkate alınarak, ayakkabım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Sneaks Up Isparta mağazasından 07.06.2025 tarihinde 6 bin tl üzerinde bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, fişi saklamama gerek olmadığı, işlemlerin telefon numarası üzerinden yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek fişi ayrıca saklamadım. Ayakkabıyı a...
Sneaks Up İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından Temmuz 2025’te Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamasına rağmen ayakkabının ön tarafında açılma meydana geldi. Ürünün fişi ve garantisi mevcut olmasına dayanarak ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gön...
2 Mart 2025 tarihinde bohça alışverişim sırasında İstanbul Akasya AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık normal kullanım sonunda üründe sökülmeler ve yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı telefonla aradım ve bana ürünü ...
Sneaks Up Hilltown AVM mağazasından 04.09.2025 tarihinde oğluma beyaz renk Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir sorun veya değişim durumunda sıkıntı yaşamayacağımız, sistemlerinde kaydımızın bulunduğu ve gerektiğinde buradan müdahale edileceği özellikle sö...
10.12.2023 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM'de bulunan Sneaks Up mağazasından kızım için Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ertesi gün kızım ayakkabıyı giyerek okula gitti. Gün içinde ayakkabının file kısmının ve iç astarının birbirinden farklı olduğunu fark etti. Gerçekten de bir ayakka...
Yorumlar