to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up Online üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğum andan itibaren kargo sürecini takip ediyorum ancak sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik, firmanın teslimat sürecine ve müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini gösteriyor.
Bu şikayeti, özellikle Sneaks Up Online üzerinden alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların kargo süreci ve müşteri hizmetleri konusunda yaşanabilecek aksaklıklar hakkında bilgi sahibi olmaları için yazıyorum.
1 hafta önce Sneaks Up uygulamasından mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş ettiğim ürün 1 hafta boyunca hiçbir işlem görmedi ve hala kargoya verilmesi bekleniyor. İnternet sitesinde 2-3 iş günü içerisinde teslimat yazılmasına rağmen Sneaks Up 7 gündür ürünümü kargoya vermiyor. Müşteri hizmetlerini a...
Sneaks Up ürünümü kargolamıyor. Mağaza teslim aldım ürünü, daha önce de böyle bir sipariş deneyimim olmuştu bir sorun yaşamadım. Adrese teslim sipariş...
Sneaks Up'tan online-app üzerinden 24 Kasım günü vermiş olduğum siparişim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileri işe yapmış olduğum görüşmelerde bana depoda ürünün hazır olduğunu kontrollerinin yapılması sonrası kargoya verileceği söylendi. Şikayetimi mail olarak bildirdiğimde yardımcı olmayan ba...
Sneaks Up'tan 30 aralıkta sipariş ettiğim ürün hala kargoya verilmedi ve ürün hala hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum fakat telefonu asla açmıyorlar ve bekletiyorlar. Hala kargoya verilmesini bekliyorum. Sürecin hızlanmasını bekliyorum.
Yorumlar