to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum su1948978-0 numaralı siparişimde yer alan kırmızı renk 39 numara Puma Speedcat öğ ürünüm üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Defolu ürün hazırlayıp daha sonra başka bir şubeden tedarik etmeye çalışmanız tamamen firmanın hatasıdır ve bu hatanın sonucu olarak yaşanan gecikmenin bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor.
Tarafıma yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmamış, ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiş ne de kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıştır. Bu kadar uzun süren bir belirsizlik ve ilgisizlik, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım olup kabul edilemez.
Kampanya kapsamında satın aldığım bu ürün için iptal veya iade talep etmiyor ve böyle bir işlemi açıkça reddediyorum. Ürünün kampanya dönemindeki satın aldığım fiyat ve aynı şartlar kesinlikle korunarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Siparişimin anlık durumu, ürünün nerede olduğu ve kesin kargoya veriliş tarihi hakkında derhal net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Sneaks Up’tan Nike Dri Fit Jersey ürününü satın aldım ancak ürünü iade etmeye karar vererek 28 Ocak’ta kargoya verdim. Kargo firması tarafından 30 Ocak’ta iademin Sneaks Up’a teslim edildiğine dair resmi teslim bilgisi ve buna ilişkin görsel elimde mevcut. Buna rağmen ne iade sürecim başlatıldı ne ...
2025 yılı Mayıs ayında Sneaks Up uygulaması üzerinden Nike Air Force 1 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün kısa süre içinde yırtıldığı için önce firmaya başvurdum ve ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ayakkabım yaklaşık 40 gün boyunca firmada bekletildi ve sonunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilere...
24.12.2025 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Malatya teslimatlı olacak şekilde Puma GV‑Special ve Adidas Superstar ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün su‑1830*** numaralı siparişimin ikiye bölündüğüne dair bir mesaj aldım. Sonrasında su‑1830*** numaralı parça elime ulaştı ancak diğer ürü...
Sneaks Up uygulaması üzerinden 10.03.2026 tarihinde biri Converse Chuck 70, diğeri Puma Speedcat olmak üzere toplam 10.120 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım su1961259 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 12.03.2026 tarihi...
29 Kasım tarihinde Sneaks Up üzerinden oluşturduğum su1794896-1 numaralı siparişim, aradan geçen tam 1 aya rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Sürecin başında siparişim haftalarca "hazırlanıyor/hazırlandı" statüsünde bekletildi. Durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda ba...
Yorumlar