Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Teslimat Bilgisi Yok

06.03.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum su1948978-0 numaralı siparişimde yer alan kırmızı renk 39 numara Puma Speedcat öğ ürünüm üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Defolu ürün hazırlayıp daha sonra başka bir şubeden tedarik etmeye çalışmanız tamamen firmanın hatasıdır ve bu hatanın sonucu olarak yaşanan gecikmenin bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor.

Tarafıma yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmamış, ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiş ne de kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıştır. Bu kadar uzun süren bir belirsizlik ve ilgisizlik, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım olup kabul edilemez.

Kampanya kapsamında satın aldığım bu ürün için iptal veya iade talep etmiyor ve böyle bir işlemi açıkça reddediyorum. Ürünün kampanya dönemindeki satın aldığım fiyat ve aynı şartlar kesinlikle korunarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.

Siparişimin anlık durumu, ürünün nerede olduğu ve kesin kargoya veriliş tarihi hakkında derhal net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.