4.400 TL'lik İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Sneaks Up’tan satın aldığım Nike Air Force kadın ayakkabıyı iade ettim, iade kargom 2 Mart’ta firmaya ulaştı. 4.400 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yapmıştım, sipariş numaram su1918898 olmasına ve üzerinden 21 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sürecin başında müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu bulamadıklarını söyleyerek beni uzun süre oyaladılar. Daha sonra sistemde iade edildi olarak görünmesine rağmen bu kez de müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

İade sürecim tamamlanmış olmasına rağmen paramın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. 4.400 TL’lik iade ücretimin hiçbir ek oyalama olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim.