İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sneaks Up internet sitesi üzerinden iki gün önce Nike p-6000 erkek ayakkabı için su1979512 numaralı siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 1‑3 gün arası olarak belirtilmesine rağmen siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine bugün birkaç saat önce siparişi iptal ettim.

Siparişi banka kartımla ödememe rağmen iptal işleminden sonra para iadesi hesabıma yatmadı. Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor, çünkü paranın iadesini alıp mağazadan ayakkabı satın almayı planlıyorum.

Sneaks Up’tan, iptal edilen siparişime ait ödemenin banka kartıma gecikmeden ve eksiksiz şekilde acilen iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.