İade Edilen Nike Tişörtlerin Ücreti Geri Ödenmedi, Çorap Siparişi Hâlâ Gelmedi

Sneaks Up internet mağazasından verdiğim su1927446-1 numaralı siparişimdeki iki adet Nike tişörtü 04.03.2026 tarihinde iade ettim; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. Başka bir siparişimi ondan sonra iade etmeme rağmen hesabıma iade edildi; iki Nike siyah t‑shirt'i giymeden bedeninin büyük geldiğini söyleyerek iadesini sağladım. Tarafıma gelen kargo ile ücretim hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca, en az 20 kez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e‑posta göndererek durumu bildirdim; fakat somut bir sonuç alamadım ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de iade süreci tamamlanıyor.

Ayrıca su1927446-0 numaralı siparişimi 25.02.2026 tarihinde verdim; yaklaşık bir ay olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu siparişteki üç adet siyah Nike çorap tarafıma gönderilmediği gibi, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir özür mesajı, ne bir bilgilendirme mesajı, ne de dönüş amaçlı bir arama yapılmadı. Sanki bilerek göndermiyorlarmış gibi sürekli bekletiliyorum.

Hem iade ettiğim Nike tişörtlerin ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini, hem de üç adet siyah Nike çoraptan oluşan siparişimin bir an önce kargoya verilerek elime ulaştırılmasını ve bu ciddi gecikmelerle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.