Teslimat Süresi Aşıldı, Açıklama Ve Hızlı Kargo Talebi

21 Mart tarihinde Online'dan internet sitesinden bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve ücret kartımdan çekildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında, hatta “hazırlandı” aşamasına bile gelmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bugün üçüncü gün olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğu ifade edildi. Verilen tarihte kargoya verilmediğini söylediğimde, şikayet edeceğimi belirttim ve buna karşılık bana “edebilirsiniz” denildi.

Verilen teslim ve kargolama süresine uyulmadığı için mağdur oldum. Sipariş numarası su1992287 olan ürünümün bir an önce tedarik edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.