Sneaks Up Sipariş İptali Sonrası 3.229 TL İadenin Gecikmesi

27 Ekim’de Sneaks Up online mağazadan 3.229 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün acil olarak şehir dışına çıkmam gerektiği için siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadığı gibi, ilgili tutar hâlâ kartıma borç olarak görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin 1–3 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kart hareketlerimde hiçbir iade işlemi görünmüyor. Banka uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde de Sneaks Up alışverişime dair herhangi bir iade kaydı yer almıyor ve dönem içi işlemlerimde bu tutar borç olarak duruyor.

İptali onaylanan bu siparişe ait 3.229 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.