Sneaks Up Sipariş İptali Sonrası 4.479 TL İadenin Uzun Süre Beklemesi

26 Ekim’de Sneaks Up üzerinden oluşturduğum su2407825 numaralı siparişimi, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmeden aynı gün içinde iptal ettim. Aradan 10 güne yakın süre geçmesine rağmen 4.479 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir gün vererek “bugün, yarın yatacak” şeklinde oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Ödememi banka kartıyla peşin olarak yapmıştım ve hızlı bir şekilde iptal etmeme rağmen bu kadar uzun süredir bekletiliyorum.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle Sneaks Up’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum; iade ve müşteri deneyimi açısından son derece olumsuz bir tecrübe yaşadım. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin banka kartıma yatırılmasını, ayrıca süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.