to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 960 Ayakkabısının Boya Sızıntısı Ve Renk Değişikliği Nedeniyle İade Talebi
27.03.2026 tarihinde Sneaks Up’tan New Balance 960 siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az giymeme rağmen her giydiğimde çorabıma siyah boya veriyordu, başta çok önemsemedim. Ancak kısa süre önce yağmura yakalandığımda ayakkabının boyası ciddi şekilde akarak hem çorabıma geçti hem de ayakkabının rengi siyaha yakınken griye döndü.
Birkaç hafta önce ürünü incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma, firmadan kaynaklı bir sorun bulunmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayakkabı boyasının akması ve ürünün renginin bu kadar değişmesi nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, bunu gerçekten anlamıyorum. Yeni sayılabilecek ve en fazla 4–5 kez giyilmiş, sadece arabadan eve tarzı kısa kullanımlarla yıpranmamış bir ayakkabının bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ürünü yeniden gönderebileceğim söylendi, ben de tekrar göndereceğim. 10 bin tl civarında bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabıyı bu haliyle kullanmam mümkün değil, kimsenin de kullanmak isteyeceğini düşünmüyorum. Açık bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Ürünün arkasında durulmasını ve şikayetimin bu kez dikkatle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Üründeki renk değişimi açıkça ortadadır. Firmanızın 'sorun bulunamadı' raporunu kabul etmiyorum. Ürünün yasal iade süreci işletilmezse, bugün itibariyle e-Devlet üzerinden faturam ve ürün fotoğrafıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.
