Sneaks Up Kullanılmamış New Balance Kadın Ayakkabısının Süre Dolduğu Gerekçesiyle Reddedilen İadesi

Sneaks Up üzerinden 11.08.2026 tarihinde su2253730 sipariş numarası ile New Balance 1906 Lifestyle kadın ayakkabısı satın aldım. Ürün toplam 8.721 TL tutarında olup, ayakkabıyı dışarıda hiç giymedim, sadece evde deneyip kutusunda sakladım.

Yaklaşık 07.10.2026 tarihinde önce müşteri hizmetlerini aradım, iade için mail atmam gerektiği söylendi ve ben de yönlendirdikleri şekilde iade talebimi ilettim. Ancak tarafıma geç dönüş yapıldı ve 14.10.2026 tarihinde maille iade talebimin “süre dolduğu” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Oysa ürün hiç kullanılmamış, fotoğraflardan da görülebileceği gibi tertemizdir.

Ayrıca satın aldığım ayakkabının kendi sitelerinde artık numarası da kalmamış durumda, bu nedenle değişim gibi bir imkanım da bulunmuyor. Bu süreçte hem geç dönüş yapılması hem de yalnızca “süre doldu” denilerek iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullanılmamış ve yalnızca evde denenmiş olan bu ayakkabı için tarafıma iade kodunun gönderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.