Sneaks Up'tan New Balance 327 Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Üç Gün Bekliyor

18.10.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance 327 model spor ayakkabı için su2391514 numaralı siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir.

Siparişimin bugün itibarıyla kargoya verilmesini beklerken herhangi bir gönderim işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca siparişimin hazırlık aşamasında olduğu bilgisi veriliyor, ancak gecikmenin sebebi ve tahmini kargoya teslim tarihi konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi de yapılmadı. Ödemesini gerçekleştirdiğim bir ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, siparişimin tahmini kargoya teslim tarihinin net şekilde bildirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından, müşterilerin sürekli bilgi almak için firmayla iletişime geçmek zorunda kalması yerine, olası gecikmeler hakkında önceden ve düzenli olarak bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.