Ayıplı Nike Jordan Spor Ayakkabısının İadesi Ve Para İadesi Gecikiyor

Sneaks Up internet sitesinden kızım için Nike Jordan marka spor ayakkabı satın aldım. Siparişim su2351179 numarası ile oluşturuldu ve ürün 3 Ekim’de elime ulaştı. Kargoyu açtığımızda ayakkabının alt kısmında belirgin bir yıpranma olduğunu gördük.

Hemen aynı gün firmanın iade bölümünü aradım, benden mail yoluyla sorunu ve fotoğraflarını iletmem istendi. Görüşmenin hemen ardından istenen maili ve görselleri gönderdim. Cumartesi günü olduğu için kargoya gidemedim, ilk iş günü olan pazartesi sabahı ürünü kargoya teslim ettim. 5 Ekim’de kargoya verdiğim ürün 6 Ekim’de firmaya ulaşmış olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili en az iki kez bilgi talep etmeme rağmen ne mail, ne arama ne de mesaj yoluyla geri dönüş alamadım. Bugün itibarıyla 20 Ekim’e geldik ve yaklaşık 20 gündür hem ürünsüz hem de paramız iade edilmeden mağdur durumdayız. 5.938,20 TL ödediğim bu ayıplı ürünün bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.